Dakrenovatie naar tevredenheid, bijzonder goede service achteraf
Review over Uniek Dak B.V.Vorig jaar besloten we ons dak groot onderhoud te laten geven. Van de bedrijven die voor ons een dakinspectie uitgevoerd en een offerte opgesteld hebben, wekte Uniekdak de beste indruk: Glenn nam de tijd om eerst de staat van het dak tot in detail te bekijken, daarna die staat en onze ideeen zeer uitgebreid met ons te bespreken en ten slotte direct een offerte op te stellen. Enkele weken nadat we de offerte geaccepteerd hadden heeft Uniekdak de werkzaamheden binnen de van te voren afgesproken twee dagen afgerond. Tijdens de werkzaamheden op de eerste dag liep Uniekdak tegen onvoorzien meerwerk op (dat eerder uit geen enkele dakinspectie was gebleken), dat pas de volgende dag gedaan kon worden vanwege extra benodigd materiaal. Direct is daar melding van gemaakt en is de offerte op een ogenschijnlijk redelijke manier aangepast. In verband met het meerwerk zou Uniekdak de volgende dag met een collega extra komen, maar die was helaas ziek. De collega's die er wel waren hebben er de schouders onder gezet en hebben langer dan gebruikelijk doorgewerkt om het werk diezelfde dag nog af te krijgen. Aan het eind van de dag leverde Uniekdak het dak op en leek al het werk te zijn uitgevoerd met de kwaliteit die je mag verwachten.
Een door blaadjes verstopte regenafvoer zorgde er tien maanden later voor dat we midden in de nacht wakker werden van gedrup in huis, en enkele uren later, op een zondagochtend in de bouwvak, van gedrup op de slaapkamer. Zo hoog in het huis lopen geen waterleidingen, dus niet wetende wat het probleem was hebben we Glenn een bericht gestuurd met de vraag of hij misschien zo snel mogelijk terug kon bellen. Dat deed hij, ondanks zijn verlof, binnen tien minuten en na het opsturen van beeldmateriaal van de situatie binnen besloot hij direct naar ons toe te komen. Een uur later stond hij al voor de deur en dankzij zijn lekdetectieapparatuur was enkele minuten later duidelijk waar het lek zat. Nadat hij vervolgens het dak was opgeklommen bleek de regenafvoer verstopt te zijn door blaadjes, waardoor het platte dak vol water stond. De regen van die nacht en ochtend had vrij letterlijk de emmer doen overlopen - het huis in. Glenn heeft de prop aan het begin van de regenpijp verwijderd, waarna al het water wegliep, en het platte dak schoongemaakt. Hoewel Glenn (inclusief reistijd) enkele uren van zijn vrije dag in touw geweest is voor ons en hoewel het probleem niet veroorzaakt werd door de werkzaamheden die Uniekdak eerder had uitgevoerd, vroeg hij geen vergoeding voor zijn werkzaamheden. Geen enkele regenbui heeft sindsdien nog voor lekkages in huis gezorgd en wij hebben les 1 van dakonderhoud geleerd: hou de regenafvoeren vrij.