Als t voelt 'Too good tot be true' is t ook tot good tot be true

Als t voelt 'Too good tot be true' is t ook tot good tot be true

Na onze vraag om lekkende schoorsteen te verwijderen stond de dak-en schoorsteen groep binnen 2 dagen op de stoep voor een kijkje en een offerte. Dagelijks bellen en druk zetten om ons akkoord op de offerte te krijgen. Dit voelde gek, maar kon geen negatieve reviews op internet vinden. Alleen positieve berichten. M'n onderbuikgevoel zei iets anders. Maar wie ben ik? Dus toch aanbetaling gedaan in de hoop dat t goed zou komen. Na onze aanbetaling geen contact meer kunnen krijgen, niet via mail, telefoon en Whatsapp. Wat balen. Dus toch.... Trap er niet en wees gewaarschuwd.

Sterke punten
Geen

Zwakke punten
Niet waargemaakt wat beloofd werd.

Beste Carolien,

Wat jammer dat we je review nu pas zien... hier hetzelfde verhaal!

Wij hebben inmiddels na onze negatieve reviews contact gekregen met de dak en schoorsteen groep en hebben een toezegging gekregen dat we onze aanbetaling terug krijgen. Hiervan zijn we nu in afwachting.

Wat fijn voor jullie! Wij hebben ook contact gehad maar vinden het verhaal niet geloofwaardig dat we te horen kregen.

De reden voor t uitblijven contact dat ze gaven vinden wij ook niet geloofwaardig. Mogelijk helpt wat negatieve reviews voor jullie ook? Daar zijn ze allergisch voor gezien de weinige negatieve reviews die je kunt vinden.....

Is het bij jullie al terugbetaald?

Hoi, nee helaas nog niet terug betaald. Iedere keer geven ze aan het te zijn vergeten en het te doen. Nu 2 weken later. Zou t nog gebeuren? We gaan dit vanaf komende week ook wat minder vriendelijk spelen.

Oei dat is zuur. Onbetrouwbare partij dus.
Bedankt, wij gaan er niet mee in zee.
Als je het alsnog ontvangt horen we het graag.

Als we het ontvangen laat ik het hier weten. Maar wij zijn behoorlijk klaar met de onbetrouwbaarheid. Na erkennen van je fout is het minste wat je kunt doen je beloften tot retour aanbetaling snel in orde maken.

Helaas hier ook slechte ervaring.
Het begon met iemand die de offerte opnam die had een bedrag vast gesteld en een aanbetaling van 250 gedaan. en aangegeven dat er dezelfde dag iemand zou langs komen tussen 17:00 en 19:00.
Heel lang gewacht stond er om 22:00uur iemand pas voor de deur.
Die gene gaf aan dat de prijs niet klopte en gooide de prijs omhoog door er nog even 858,- boven op te doen. Toen zei hij ik kan het niet maken want heb geen materialen bij mij, wat ik dus al vreemd vond. Want de beste collega van hem had hem gebeld waar ik naast stond en verteld wat hij allemaal moest meenemen. Om 23:00 ging de beste man weer weg en vertelde mij de volgende ochtend dat ik de eerste was en hij mij vroeg zou appen/bellen hoelaat hij er zou zijn. Nou wat denk je ben niet gebeld of iets en zijn telefoon stond uit. Verschillende nummers van kantoor gebeld allemaal niet bereikbaar. Uiteindelijk het kantoor Utrecht aan de telefoon gekregen. Deze kon mij er niets over vertellen waarom de man er om 15;00nog niet was. Ook had ze geen privé nummer waarop ze haar collega kon bereiken heel raar. Wel kon ze beloven dat er tussen 17:00en 19:00 een andere collega zou langs komen om het dak te repareren het is immers spoed. Beste mannen kwamen om 17:30uur zijn het dak op gegaan de schoorsteen eraf gehaald, konden het gat niet dichten want ook hun hadden geen dakpannen bij zich. Zijn weer vertrokken en moest maar even contact met kantoor opnemen voor weer een nieuwe afspraak. Flink boos geworden aangegeven dat dit geen goede service is enzv. Om 19:30 ging opeens de bel stonden de 2 heren er weer en gaven aan toevallig een collega te hebben ontmoet die wel dakpannen had. Weer het dak op gegaan en het dan nu helemaal afgemaakt.
Gaven aan dat de betaling direct moest overgeboekt worden. Dit vond ik vreemd gezien ik een aanbetaling al had gedaan en de andere collega had gezegd dat kantoor contact op zou nemen voor het verzekerings werk. Dit dan ook gezegd en dat eerst wil afwachten.
Het gaat er allemaal heel raar aan toe bij dit bedrijf. Ik zou hier zeker over nadenken voor je hiermee in zee gaat.

Jeetje Marie, wat een verhaal en onrust. Goed je delen en anderen informeren. Naast alle positieve recensies gebeurd dit dus ook!

Ben gebeld door het bedrijf ik krijg geen factuur dus kan het niet indienen bij de verzekering. Ze willen dat gelijk betaald maar vervolgens krijg je geen factuur. Gezien er een hoop is mis gegaan en dat verhaal wilde vertellen aan kantoor wordt je vervolgens uitgescholden aan de telefoon en gezegd dat ik onzin zou praten en dat wat ik zeg niet waar zou zijn. Er wordt meteen gedreigd dat ze een deurwaarder en incasso bureau langs sturen als je niet direct betaald. Zeer onvriendelijk. Wanneer je aangeeft dat als ze je een factuur geven en je dan gelijk wilt betalen gaan ze hier niet op in.

Wat ga je nu doen Marie, een factuur lijkt mij het minste wat je van een officieel bedrijf mag vragen. Zonder factuur kunnen ze ook niet zoveel volgens mij bij een deurwaarder. Op basis welke afspraken willen ze die bij je langs sturen? Kan alleen met een factuur lijkt mij. Heel vervelend en onprofessioneel dit voor jou.

Beste mensen,

Erg vervelend dat jullie als een van de weinige klachten hebben over ons bedrijf!

U kunt contact opnemen via
[email protected]

Alles zal dan netjes opgelost worden. Zoals je kan lezen op internet hebben wij totaal geen verkeerde intenties!.

Wij horen heel graag van uw.

Met vriendelijke groet,
Team dak en schoorsteen groep Nederland

Wij hebben gister onze aanbetaling terug ontvangen. Daar zijn we heel blij mee. Hiermee is het voor ons dan ook afgerond. De wijze waarop men communiceert vind ik nog steeds niet professioneel en voor verbetering vatbaar en ik zou om die reden niet meer opnieuw zaken doen met dit bedrijf. Verder aan eenieder welke keus te maken.

Beste relatie,

Het heeft een behoorlijke tijd geduurd voor u uiteindelijk akkoord gaf. In deze tijd waren wij een heel stuk drukker en konden op dat moment toen het u uitkwam helaas niet uw wensen voldoen. U bent toen in zee gegaan met een andere partij.

Officieel is het dan niet aan betalen en niet koken. Maar als we het volgens de regels zouden doen zou je annuleringskosten moeten betalen die we overigens niet gerekend hebben en het geld netjes teruggestort hebben.

Als eventueel klanten met een probleempje gewoon bij ons langs komen (koffie staat altijd klaar) dan kunnen wij altijd kijken naar een passende oplossing. Een bedrijf online kapot maken is zo gebeurd maar waarom als er bij ons altijd een oplossing is!

Met vriendelijke groet,
John Damen
Directeur
Dak en schoorsteen groep Nederland
www.dakenschoorsteengroep.nl

Wel apart dat bij het adres wat op de website staat geen bedrijf te vinden is en er zeker geen koffie klaar staat.
Heel bijzonder